خدمة الزبائن على الانترنت
- سنة النشر: 01 Jan 1970.
- عدد مرات التحميل: 502882 مرّة / مرات.
- تم نشره في: الإثنين , 14 ديسمبر 2015م.
وصف الكتاب:
كتاب " خدمة الزبائن على الانترنت " من تأليف الكاتب الكبير " جم سترن " الذي يشرح بوضوح هذه التكنولوجيات، ويبيّن كيف يمكن للشركات من كل الأحجام أن تستخدمها لتنشئ مواقع خدمة زبائن رفيعة المستوى وتتابع تطويرها... بأسلوب مباشر ومشوق، يساعدك هذا الكتابعلى : – وضع خطة خدمة تستغل تماماً كل إمكانات الوب. – تحديد أفضل طريقة لتقدّم المعلومات الخاصة بشركتك على الوب. – إدارة البريد الإلكتروني إدارة فعّالة. – اكتشاف ما يريده الزبائن تماماً، وقياس مدى رضاهم. – دراسة كيف يستفيد الآخرون من الاتصالات عبر شبكات الكومبيوتر. – استخدام الاكسترانت لتستبقي الزبائن وتجمع بين شركائك وتستبعد منافسيك.
