وصف الكتاب:
يعالج هذا الكتاب إشكالية قياس أداء نظام إنتاجي في مؤسسة صناعية من العالم الثالث بهدف تحسين أداء هذا النظام.يقوم البحث المقدم أساسا على منهاج دراسة الحالة المدعم بمعطيات و معلومات ميدانية معمقة من طرف ملاحظ خارجي لمؤسسة صناعية بالجزائر . تقدم هذه الدراسة دليلا قويا على فعالية المؤشرات غير المالية في قياس و تقييم أداء النظام الإنتاجي .تم البرهان على أن الإكتفاء بالقياس الداخلي لأداء النظام الإنتاجي ليس كافيا للحصول على قياس حقيقي كامل، فالحاجة إلى قياس خارجي هي عملية أساسية لإتمام القياس الداخلي ، كما تم توضيح أن المزج بين المؤشرات غير المالية فيما بينها في قياس الأداء،بالإضافة إلى إعتماد المقاربة النظامية بهدف تصميم مقاربة متكاملة سيقدم أداة فعالة في قياس الأداء ، و بالتالي يساعد على تدعيم التحسين المستمر لأداء النظام الإنتاجي .