ادارة الجودة الشامله أيزو 9000
- سنة النشر: 01 Jan 1970.
- عدد مرات التحميل: 502882 مرّة / مرات.
- تم نشره في: الإثنين , 14 ديسمبر 2015م.
وصف الكتاب:
هذا الكتاب يعتبر لبنة في نشر ثقافة الجودة في الجزائر بشكل خاص والعالم العربي والنامي بشكل عام، وهو مساهمة في مجال توعية المسئولين والمدراء بأهمية تطبيق إدارة الجودة الشاملة، نظرا لكون هذه الأخيرة تعمل على توليد الجودة في مختلف أجزاء المؤسسة ولا تعفي أي شخص أو قسم من مسؤوليته في تحسين أداء المؤسسة، فتحقيق التنمية والتقدم ومجابهة تحديات العولمة لا يمكن أن يتم بواسطة مؤسسات ضعيفة الأداء ولا تعير للجودة اهتماما* الفصل الأول:ماهية الجودة أولا-تعريفها ثانيا:تطورها التاريخي ثالثا:أبعادها رابعا:مداخلها خامسا:أهميتها الفصل الثاني:ماهية إدارة الجودة الشاملة أولا:تعريفهاوخصائصها ثانيا:المفاهيم ذات العلاقة بها ثالثا:نشأتها وتطورها رابعا:مبادئها خامسا:أهميتها الفصل الثالث:علاقة إدارة الجودة الشاملة بمواصفات الإيزو 9000 أولا:تعريف مواصفات الإيزو 9000 والمفاهيم ذات العلاقة ثانيا:خصائص مواصفات الإيزو 9000 الفصل الرابع:تطبيق إدارة الجودة الشاملة أولا:مراحل وأساليب تطبيق إدارة الجودة الشاملة ثانيا:معوقات التطبيق ثالثا:العوامل المساعدة على التطبيق
